Гарантия на товары

На все товары в нашем магазине распространяется гарантия от 6 месяцев до 2-х лет (в зависимости от гарантийной политики производителя). Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон, который Вы получаете при покупке музыкального инструмента или оборудования в нашем розничном магазине или на нашем сайте muzlider.ru.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание осуществляется в сервисных центрах, сертифицированных и авторизованных производителем. Адреса, телефоны, а также часы работы Вы сможете найти на гарантийном талоне или на официальных сайтах производителей. а также связавшись с нами по телефонам, указанным на сайте или написав нам на электронную почту. Право на бесплатное гарантийное обслуживание Вам дает гарантийный талон, выданный при покупке в магазине "Музлидер". Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон на протяжении всего срока эксплуатации. Срок ремонта определяется сервисным центром.

Возможность возврата или замены товара

Вы можете обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 календарных дней после покупки согласно закону о "Защите прав потребителей" соблюдая ряд условий:

•  На возврат/обмен принимаются товары в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке и при наличии товарного чека. 
•  Товар не должен иметь следов использования.
• Товар должен быть полностью укомплектован, целостность упаковки не должна быть нарушена. 
•  Заводская маркировка и все ярлыки должны быть сохранены. 

Возврат/обмен части товара надлежащего качества не производится согласно «Закону о защите прав потребителей», так как часть продукции, представленной на нашем сайте, является технически сложным товаром (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, редакция от 5 января 2015 года) и не подлежит обмену и возврату. Однако мы рассматриваем возможность возврата/обмана в индивидуальном порядке.

Процесс обмена/возврата товаров или денежных средств

•  Шаг 1. Свяжитесь с нами по телефону и опишите проблему. 
•  Шаг 2. Отправьте на нашу электронную почту market@muzlider.ru заявление в свободной форме на обмен/возврат товара или денежных средств. 
•  Шаг 3. Срок рассмотрения Вашего письма составляет 5 дней. 
•  Шаг 4. После получения изделия на обмен/возврат, наши специалисты проверяют состояние изделия на предмет неисправности, и в случае подтверждения недостатка мы обменяем товар, или вернем деньги согласно «Закону о правах потребителей». 
•  Шаг 5. Способы возврата денежных средств обсуждаются в каждом случае индивидуально. 
•  Шаг 6. При возврате денег за товар надлежащего качества мы не компенсируем расходы на доставку. 
•  Шаг 7. При возврате товара ненадлежащего качества Музлидер берёт транспортные расходы на себя. 
  

Для обмена или возврата свяжитесь с нами:
Адрес: г. Иркутск, ул. Карла Маркса, 45
Телефон: 8 (3952) 43-65-15, 8 (3952) 74-04-01, 8 (3952) 74-75-81
Режим работы: Мы работаем с 10-00 до 19-00 каждый день по Иркутскому времени.