Как оформить заказ?

На сайте:

•  Выберите интересующий Вас товар на сайте
  
•  Добавьте товар в корзину
•  Приступите к оформлению заказа
•  Заполните обязательные поля с контактной информацией
•  Выберите удобный для Вас способ доставки
•  Выберите способ оплаты "Банковский перевод"
•  Завершите оформление заказа
•  Менеджер интернет - магазина свяжется с Вами в течение 15 минут для подтверждения заказа

Через Call center:

•  Вы можете оставить свой заказ позвонив нам по телефону 8 (3952) 43-65-15 
  
•  Вы можете оставить заказ звонка, нажав на кнопку "Заказать звонок", которая располагается в верхней части сайта

Через почту:

•  Вы можете отправить запрос на заказ инструментов на нашу электронную почту market@muzlider.ru, предварительно прикрепив карточку с реквизитами в сообщении
  

Порядок работы с юридическими лицами:

1. Вы оформляете заказ на нашем сайте или любым из указанных способов.
   
2. Мы выставляем счет в электронном виде
3. Вы производите оплату счета
4. Мы отправляем товар с полным пакетом бухгалтерских документов

Какие документы Вы получите?

После оплаты Вы получите:

•  Оригинал счета
•  Счет - фактура
•  Товарная накладная
•  Договор поставки
•  Гарантийный талон

Гарантийные обязательства:

Гарантия:

На все музыкальные инструменты компания "Музлидер" устанавливает срок гарантии от 6 до 24 месяцев. Начало срока гарантии начинается с даты приобретения товара конечным пользователем.

Компания Музлидер гарантирует в поставляемых изделиях отсутствие явных и скрытых производственных дефектов, возникших вследствие некачественного сырья и материалов, нарушения процесса изготовления, сборки и упаковки изделий и их компонентов.
В случае выявления в изделиях дефекта, возникшего по вине производителя, Компания Музлидер принимает на себя обязательства по устранению выявленных недостатков в порядке, предусмотренном Гарантийными обязательствами и Законом о защите прав потребителей. В случае, если местное законодательство прямо требует исполнения условий и/или ограничения сроков или способов выполнения обязательств, такие требования имеют прямое действие и являются приоритетными по сравнению с прочим условиями.

Возврат товара:

•  Вы оформляете претензию на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя (описывается информация о покупке (счет, товар, сумма, в т.ч. сумма НДС, дата, причины возврата с указанием заменить товар или вернуть деньги, в случае возврата денег указать реквизиты банка)) и отправляет нам для рассмотрения.
  
•  При положительном ответе Клиент оформляет пакет документов обратной реализации (цена товара должна быть равна цене первоначальной продажи по документам):

1. Претензия
2. Торг-12, где Плательщик и Грузополучатель - ООО «Музлидер». В адресе грузополучателя необходимо проставить адрес нашего магазина
3. Счёт-фактура на стоимость возвращаемого товара, где Покупатель и Грузополучатель - ООО «Музлидер». В случае, если покупатель не является плательщиком НДС, счет-фактура не предоставляется, а предоставляется письмо с подтверждением освобождения от исполнения обязанностей плательщика по НДС со ссылкой на статью Налогового кодекса(*).
4. Доверенность на получение товара в случае обмена.

• При отказе в возврате/обмене в адрес клиента отправляется официальное письмо с ответом.
  

Возврат бракованного товара:

Клиент обращается в сервисный центр для проведения диагностики и установления причин поломки. При отсутствии сервисного центра в городе клиента, клиент обращается в магазин, в котором оборудование приобреталось для дальнейшей отправки его в сервисный центр.

•  Если случай признан гарантийным, клиент имеет право на гарантийный ремонт (за счет продавца), возврат денежных средств или обмен оборудования.
  
•  В случае возврата/обмена клиент оформляет пакет документов:

1. Претензию на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя (описывается информация о покупке (счет, товар, сумма и т.д., причины возврата/обмена и просьба перевести денежные средства с указанием реквизитов).
2. Торг-12, где Плательщик и Грузополучатель - ООО «МУЗЫКАНТ» В адресе грузополучателя необходимо проставить адрес магазина, в который возвращается товар.
3. Счёт-фактура на стоимость возвращаемого товара, где Покупатель и Грузополучатель - ООО «Музлидер».  В случае, если покупатель не является плательщиком НДС, счет-фактура не предоставляется, а предоставляется письмо с подтверждением освобождения от исполнения обязанностей плательщика по НДС со ссылкой на статью Налогового кодекса(*).
4. Заключение сервисного центра (если таковое имеется)
5. Доверенность на получение товара в случае обмена.

•  При негарантийном случае – ремонт производится за счет клиента.
  

Реквизиты ООО "Музлидер":

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Музлидер»
Сокращенное наименование: ООО "Музлидер"
Юридический адрес: 664007, г. Иркутск, Карла Либкнехта, д.2
Почтовый адрес: 664007, г. Иркутск, Карла Либкнехта, д.2
Руководитель: Генеральный директор – Возвышаев Михаил Александрович
Действует на основании: Устав
ИНН: 3811442492
КПП: 380801001
ОКАТО: 25401373000
Контактное лицо: Возвышаев Михаил Александрович
Телефон: 8 950 111-33-07
e-mail: vozvishaevm@mail.ru
ОКПО: 06285713
ОГРН: 1173850001148
Расчетный счет: 40702810023020001354 
Банк: ФИЛИАЛ "НОВОСИБИРСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" 
Кор.счет: 30101810600000000774 
БИК: 045004774